1. 적용
이 정책은 클로우웍스가 운영하는 강점연금술사 유료 코칭 신청의 청약철회, 취소, 환불에 적용합니다. 결제와 신청의 관계는 이용약관을 함께 봅니다. 전액 할인으로 결제 금액이 0원인 신청은 환불할 결제금이 없습니다.
2. 청약철회 (7일)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 계약 내용에 관한 서면(전자문서와 이메일을 포함합니다)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 그 서면을 받은 날보다 서비스 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
용역 제공이 시작되지 않은 청약철회와 취소는 결제 금액 전액을 환불합니다. 일정이 아직 최종 확정되기 전의 취소, 그리고 확정된 세션의 시작 시각 전에 용역 제공이 개시되지 않은 취소도 전액 환불을 원칙으로 합니다.
3. 이미 제공된 용역의 예외
같은 법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회와 취소가 제한됩니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 서비스 자료가 멸실되거나 훼손된 경우
- 코칭 세션이 시작되어 용역의 제공이 개시된 부분. 시간 단위로 제공되는 코칭은 이미 진행된 회차와 시간에 해당하는 용역입니다.
- 개인 리포트 작성, 진단 해석, 세션 전사 정리처럼 이용자 맞춤 작업이 이미 시작된 부분
가분할 수 있는 용역은 제공이 개시되지 않은 나머지에 대해 철회와 환불을 할 수 있습니다. 이미 제공된 부분은 계약된 회차 또는 세션 시간 비율로 금액을 계산해 공제하고, 그 나머지를 환불합니다. 용역 제공이 시작되면 그 부분에 대해 청약철회가 제한된다는 점을 신청 과정과 이 페이지에서 미리 알립니다.
4. 환불 시기와 방법
환불은 같은 법 제18조에 따라 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 진행합니다. 결제에 사용한 것과 같은 수단으로 환불합니다. 카드사 또는 결제대행사의 반영에 시간이 더 걸리면 그 사유를 알리고, 이용자에게 환불 결과가 보이기까지 영업일 기준 7일을 넘기지 않도록 합니다. 환급이 지연되면 전자상거래법이 정한 지연이자를 더합니다. 이 페이지에는 계좌번호를 적지 않습니다.
5. 요청 방법
환불, 취소, 청약철회는 hclee6681@gmail.com 으로 요청합니다. 메일에는 접수번호(신청 식별자), 이름, 결제일, 요청 취지(청약철회 또는 취소)를 적습니다. 입금 확인 방식으로 결제한 경우에만 회신으로 환불받을 계좌를 확인하며, 계좌번호는 사이트에 게시하지 않습니다. 전자결제로 결제한 경우에는 그 결제수단으로 환불하고 다른 계좌를 받지 않습니다.
6. 사업자
- 상호 클로우웍스(ClawWorks)
- 대표 이호철
- 사업자등록번호 609-82-89939
- 주소 인천 서구 봉오대로 270 루원시티2차 에스케이리더스뷰 108동 2701호
- 연락처 hclee6681@gmail.com
시행일 2026-10-30